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Trocas e Devoluções

Política de troca, devolução e arrependimento da Tô de Gabi Ateliê

Objetivo

A Tô de Gabi Ateliê compromete-se a fornecer produtos de qualidade, visando a satisfação plena de seus clientes. Esta política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), assegurando a transparência e o respeito nas relações de consumo.

Condições Gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência:

O consumidor possui o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme art. 49 do CDC, sem necessidade de justificar a razão da desistência.

2. Troca por Defeito:

No caso de produtos com defeitos de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do produto. Após a identificação e avaliação do defeito, um novo produto será enviado, sem custo adicional ao consumidor. Todos os produtos da Tô de Gabi Ateliê passam por teste e verificação de qualidade antes de serem enviados ao consumidor.

3. Condições do Produto para Troca:

Para que a troca seja processada, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, tags, brindes e quaisquer outros itens que o acompanhem.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação:

A solicitação de troca deve ser feita através do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do consumidor e o motivo da troca.

2. Análise da Solicitação:

A Tô de Gabi Ateliê reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

3. Logística:

Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto. O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

Troca do Produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Tô de Gabi Ateliê procederá com a troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado para a troca tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições Finais

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio, cabendo ao consumidor verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o consumidor deve contatar o SAC.